コロンビア(@Columbia_Japan)の神対応その2
実は3月にこういうことがあった。で、3月だったのでこれは着ずにそのまま保管して今冬シーズンからまた着ることにしていたのだが、初雪が降ったのが11/11、この少し前から着始めて約一ヶ月、また同じ症状が出始めてしまったのである。非常に残念である。これはもう、生地がそうなんだろう、そう思うしかない。着方が悪いとは思っていない、何しろ朝夕の通勤時間と土日に着るくらいでハードな使用をしたわけでもないし、下ろして一ヶ月足らずでこうなるのはやはり問題だろう。で、駄目元でまたご相談申し上げることにした。
結論から言うと「また無償交換」ということに。それはそれで非常に有難いのであるが、再三また同じ症状になる確率が高いので「今年のモデルは何か違うのでしょうか」と訊いてみると、フード付きのためか裏地が異なるという。PM5324という昔のモデルを数年着ているが、これに近い造りなのだろうか、これは問題は一切発生していない。そのことを言って「不躾なお願いですが差額をお支払いすることによって今年のモデルに交換できませんか」とお願いしてみたら「着ていただけるのでしたら」とOKをもらった。これは嬉しい。こんな神対応してくれるメーカーが他にあるのかは知らないが、少なくともコロンビアの対応は100点である。差額3150円を支払うことで今年のモデルPM5418が届いた。まずは着てみようと思う。
