郵便事業株式会社に対するメールでのお問い合わせ
ゆうパック再配達を依頼すると決まって、 住所、 氏名、 電話番号、 集配センター、 配達区、 配達担当者、 種別コード、 追跡番号、 を読まされる。 電話はフリーダイヤルではない上に、伝える項目が多く、大変煩雑である。 他の民間会社はフリーダイヤルのところもあり、 佐川のようにトーンによる自動受付の所もあれば、 ヤマトのようにドライバーに直接つながる所もある。 集配センターがどこだとか、配達区がどうとかは日本郵便の都合である。 何故毎回これを一々言わなくてはならないのか? 追跡番号からは呼び出せないのか。 2007年12月に同様の意見を出したが、一向に改善されない。 改善する気が無いのか? もしあるのだとしたら何故こうも時間がかかっているのか。 郵便コールセンターの担当者にも申し上げたが、 システム上こうなっている、申し訳ない、の一点張りだった。 別に彼女が悪いわけではない、日本郵便としてどう対処するのか、 或いは今後も改善はしないのか、見解を伺いたい。