良い対応
先日浅虫水族館に行ったとき、感想を書いて意見箱に投函して来た。意見箱とは古風なやり方であるが、孫を連れてくるお年寄りもいるだろうし、まあそれもありかなと思う。で、浅虫水族館から「ご来館ありがとうございました、貴重な外見ありがとうございます」というハガキが届いていた。特に回答を期待して感想を投函したわけではなかったので嬉しくなった。こういうことが「リピーター」を生むのだろうと思う。良い対応だ。
いまいちな対応
長らく使っているT-FALの圧力鍋であるが、圧力がかからなくなってきた。おそらくパッキンを交換すれば復活するだろう。部品注文は・・・サイトを見るといきなりCMが流れるし。で、なんと部品注文は電話のみでしかも平日の16時まで。完全に専業主婦しか相手にしてないのかとがっかりした。いまいちな対応だ。夜勤明けの奥さんに部品注文を頼めたから何とかなるが、これは遠回しの圧力鍋買い換え促進策なのだろうかと思ってしまう。部品そのものはすぐに届いた。圧力鍋も二千円とちょっとで復活。しかし支払いが郵便局専用の払込用紙のみだ。これまた平日限定というわけである(一部の局では機械払い出来るが)。コンビニ対応に出来ないものか。鍋そのものは気に入って使っているのでT-FALにはもう少し頑張って欲しい。