116

電話をアナログ化した

ADSLは共用型を開通させ、開通後に専用型を廃止するという目論見で、今なら二ヶ月無料なので工事費の元は取れるという計算から、申し込みをwebで行ったのが去る2/28。

それから一ヶ月が過ぎ、連絡無し。得意の放置プレイか。海外に行っている間に連絡があったかもしれないしなぁ、ということで、電話してみると、

「手違いで忘れておりました、大変申し訳ありません」

おいおいおい、忘れてたっていうのはどういうことなのだ? 忘れることはあるにしても、何も言わなければ音沙汰無しのまま終わったのだろうか。

NTT東日本秋田支店 はどうなっているのか。しっかりしてもらいたいものである。

で、

「そういうことがあっては困るんだよねぇ」

と一喝した上で、ADSLを「新規」に申し込む(新規というか追加なのだが)。すると、

「お客様、お電話はISDNではないですか」「電話番号二つありませんか」

と来た。一体いつのデータベースを見てしゃべっているのだろうか。 2/28に我が家の電話はアナログ化されているのである。

「アナログ化の工事は一ヶ月前に終わって、iナンバーも既に使っていませんが」

というと

「あーそうですか、しかしTAとかつながっていたとすると、回線等伺って見てみないと」

などとすっとぼけたことを言い出したので

「能書きはいいから、さっさとやってくれ、こっちは一ヶ月も放置されたんだ」

といって、手続きを進めた。まったく余計なことばかり突っ込んでくる。屋内配線は自前のものでNTTに金は払っていないし、TA(ダイヤルアップルーター)からアナログへの変更など、とっくに済んでいるから電話もFAXもCSチューナも使えているのだ。で、話を進めて、MN2モデムは既にレンタルで持っているのでMNVにしたいと思い、

「モデムはMNVにしてくれ」

というと

「MNV?そんなのありません」

とかほざきやがる。あるから言ってんだっつーの。お宅のwebにありますよ、というと

「確認してみます、ああ、ありました」

とか言うので、おいおいおい、しっかりしてくれよ、何で客のほうが知ってんのよ状態。最近こういうことが多過ぎる。116はISDN時代の昔から無知だが、最近はもっとひどい。男なのにこれだ。おばちゃん¹

「あー、IP電話対応ですか、レンタル料は730円ですね」

とまた来た。

「780円でしょ?」

ぶち切れ寸前である。スプリッタ\50のことが彼の頭には無かったのだ。

まぁ、そんなこんなで手続きを待っていると、

「あのぅ、MNVは在庫がありません」

とトドメが来たのである。在庫が無いのは仕方ないかもしれない。

「じゃあMN2でいいから、さっさと進めろ」

というと

「MNVでないとIP電話が使えませんから、つまり工事は出来ないということになりますよね」

とトンデモ発言のオンパレードである。IP電話の何たるかをNTTは何もわかっていないのだ。結論を言おう。4/2にMN2発送、4/4に開通。この通話に要した時間、約30分。

その20分後に「おばちゃん」から「インターネットからADSLをお申し込みのようですので」という電話がかかってきたことを書き添えておく。申し込んだよ今、しかも電話で、というと、あら、そうですか、だと。NTTの顧客データベースはリアルタイム管理ではないのか? そして、担当は誰とか決まっていないのだろうか。